Возврат

Право на отказ от договора

Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок истекает через 14 дней после дня, когда вы или названное вами лицо (не перевозчик) получили товар.

Чтобы отказаться, до истечения срока направьте нам ясное заявление, например по e-mail. Можно воспользоваться образцом ниже, но это не обязательно.

Что происходит после отказа

• Мы возвращаем все полученные от вас платежи, включая стандартную доставку, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с получения вашего заявления.
• Возврат — тем же способом, которым вы платили, если не договоримся иначе; при оплате криптовалютой — на адрес кошелька, который вы укажете.
• Мы можем придержать возврат, пока товар не вернётся к нам или пока вы не покажете, что отправили его, — смотря что раньше.
• Отправьте товар обратно в течение 14 дней после заявления. Прямые расходы на обратную отправку несёте вы.
• Вы отвечаете только за потерю стоимости, вызванную обращением с товаром сверх того, что нужно для его проверки.

Исключения

Право на отказ не действует для:

• запечатанных товаров, которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка вскрыта после доставки (например, добавки и косметика);
• онлайн-курсов, если доступ начался с вашего явного согласия и вы подтвердили, что теряете право на отказ.

Товар с недостатком или не тот

Если товар пришёл повреждённым, с недостатком или не тот, что вы заказывали, напишите нам, укажите номер заказа и приложите фото. Действуют установленные законом гарантийные права; обратную пересылку товара с недостатком оплачиваем мы.

Образец заявления об отказе

Заполните и отправьте, только если хотите отказаться от договора:

• Кому: {{SELLER_NAME}}, {{SELLER_ADDRESS}}, {{SELLER_EMAIL}}
• Настоящим я/мы отказываюсь/отказываемся от договора купли-продажи следующих товаров: …
• Дата заказа … / дата получения …
• Имя потребителя (потребителей): …
• Адрес потребителя (потребителей): …
• Дата: …